Giáo Trình Đào Tạo Bảo Vệ Chính Quy - Chuyên Nghiệp - Tại Bắc Ninh

NỘI QUY – QUY CHẾ - ĐỐI VỚI BẢO VỆ CHUYÊN NGHIỆP

NHỮNG YÊU CẦU CHUNG ĐỐI VỚI NVBV BSK VIỆT NAM.

1. NHỮNG YÊU CẦU VỀ NỘI QUY KỶ LUẬT CHUNG.

1, Nghiêm chỉnh chấp hành nội quy kỷ luật của công ty và chủ quản..

2, Nghiêm chỉnh chấp hành mệnh lệnh của cấp trên.

3, Báo cáo chi tiết, trung thực đầy đủ về kết quả thực hiện nhiệm vụ được giao.

4, làm việc nghiêm túc, tư thế tác phong nghiêm chỉnh, tôn trọng mọi người đặc biệt là khách hàng.

5, Không có mùi rượu bia, hoặc sử dụng chất kích thích trong khi làm nhiệm vụ.

6, Đoàn kết nội bộ tốt.

7, Bảo quản giữ gìn tốt các công cụ hỗ trợ, phương tiện sổ sách được giao.

8, Tham gia đầy đủ các hoạt đọng tập thể tại mục tiêu

9. Giữ bí mật của công ty và khách hàng.

10, luôn phòng vệ chính đáng.

11, luôn trung thực thẳng thắn,

12, Hiểu biết cặn kẽ về tính chất, nhiệm vụ, đặc điểm nơi mình được phân công tại mục tiêu.

13, Những gì chưa rõ, không biết phải hỏi kỹ trước khi thực hiện.

14, Những gì không hợp lý, không trong sáng có quyền nêu ý kiến hoặc kiến nghị lên cấp trên để giải quyết.

1. YÊU CẦU VỀ TƯ THẾ TÁC PHONG:

1, Đứng ngồi nghiêm chỉnh và đúng theo điều lệnh.

2, Dáng đi nhanh nhẹn dứt khoát, chân bước dài.

3, Không được ăn bất cứ thứ gì, không hút thuốc trong khi làm nhiệm vụ.

4, Chào điều lệnh khi gặp cấp trên và đồng nghiêp. Chủ quản

5, Không được làm việc riêng khi làm nhiệm vụ.

6, Mắt luôn nhìn thẳng đầu ngẩng cao.

7, Không chống tay vào hông khi làm hiệm vụ.

8, Tóc cắt cao, móng tay cắt ngắn, râu cạo sạch, không được để ria, không được sơn móng tay, móng chân.

9, Không được nói tục chửi thề, không dùng nước hoa, chất dưỡng tóc đậm mùi.

10, Luôn vệ sinh thân thể răng miệng.

• YÊU CẦU VỀ NGÔN PHONG.

1, Luôn lịch sự nhã nhặn trong giao tiếp.

2, Phát ngôn đúng nơi đúng chỗ, đúng trọng tâm, nói rõ ràng từ tốn.

3, Phát ngôn không được âp úng cộc lốc, nói với tốc đọ vừa phải.

4, Luôn tôn trọng người đang tiếp xúc.

5, Bình thường khi tiếp xúc luôn phải cám ơn người đang tiếp xúc với mình, và ứng xử lại khi họ cảm ơn mình….. bằng câu như: cảm ơn, không có chi.

6, Khi phải dùng tay ra hiệu hoặc làm điệu bộ để diễn tả một việc gì đó, không được cầm bất cứ thứ gì trên tay, đặc biệt là công cụ hỗ trợ.

1. YÊU CẦU VỀ ĐỒNG PHỤC.

1, Mang mặc đúng như công ty cấp phát.

2, Mũ, cà vạt, thắt lưng, thẻ tên, lô gô, phù hiệu, cầu vai….. luôn phải sạch sẽ, quần áo thường xuyên được là phẳng.

3, Giầy đen thường xuyên được đánh bóng, khi đi giầy phải đi tất, tất màu sẫm, không được đi giầy có tính chất nghịch ngợm.

4, Luôn pải chú ý các chi tiết nhỏ như giầy, thắt lưng, cúc áo, quần,tất, phù hiệu bảng tên, …. Không được hỏng, thiếu hoặc bẩn.

5, Tuyệt đối không được mang mặc theo ý thích.

6, Không được cẩu thả trong mang mặc

7, Thẻ phải đeo ngay ngắn, không được để rách hay hoen ố.

8, Mũ phải thường xuyên đội ngay ngắn, không được siêu vẹo.

9, Dây lưng phải do công ty cấp.

10, Đồng phục chỉ mặc khi làm nhiệm vụ hoặc khi hội họp.

11, Đồng phục phải mang mặc đầy đủ từ nơi ở đến mục tiêu và ngược lại.

1. TRƯỚC KHI NHẬN NHIỆM VỤ NVBV PHẢI.

1, Tìm hiểu kỹ nội dung mục đích yêu cầu nhiệm vụ.

2, Chuẩn bị tư thế tác phong, đồng phục, công cụ hỗ trợ.

3 Chú ý: nếu gặp những điều chưa biết, chưa rõ thì phải hỏi ngay ca trưởng, chỉ huy, hoặc đồng nghiệp để được tư vấn kịp thời. tuyệt đối không làm theo ý của mình.

1. BÁO CÁO:

1, Khi kết thúc ca trực làm việc của mình nvbv được giao nhiệm vụ phát hiện thấy có vấn đề liên quan đến nhiệm vụ bảo vệ, phải báo ngay với ca trưởng hoặc chỉ huy của mình.

2, Báo cáo bằng lời hoặc văn bản.

3, Ngoài ra khi cần giải quyết công việc riêng tư phải báo cáo chỉ huy và các cấp theo quy định.

VII.YÊU CẦU ĐỐI VỚI NVBV TẠI MỤC TIÊU.

1, Nắm chắc nhiệm vụ tại vị trí được phân công và các nhiệm vụ có liên quan đến các vị trí khác. Nắm chắc tình hình an ninh an toàn tại khu vực bảo vệ.

2, Không được rời vị trí phân công.

3, Mang mặc đúng quy định.

4, Đăng ký ghi chép đầy đủ vào các loại sổ sách biểu mẫu.

5, Chấp hành nghiêm chỉnh các nội quy, quy định của công ty và chủ quản.

6, Chấp hành nghiêm chỉnh quy định của chủ quản về việc giữ gìn bảo vệ tài sản, sử dụng các trang thiết bị, tài sản của chủ quản như, điện, nước, điện thoại, máy điều hòa…

7, Sử dụng thành thạo và bảo quản tốt các công cụ hỗ trợ, các phương tiện phòng chống cháy nổ, báo trộm, báo cháy tự động…. có tại mục tiêu.

8, Giữ bí mật của công ty và khách hàng, không được in, sao chép tài liệu mật của công ty và khách hàng.

9, Không được tiếp người thân hoặc bạn bè …. Trong khi làm nhiệm vụ tại mục tiêu.

10, luôn phòng vệ chính đáng.

11, Báo cáo trung thực, chi tiết tất cả các tình hình tại vị trí được giao bảo vệ.

12, Không có mùi rượu bia, sử dụng chất kích thích trước và trong khi làm nhiệm vụ.

13, Những gì chưa biết, chưa rõ phải kịp thời hỏi ca trưởng, chỉ huy hoặc đồng nghiệp trước khi thực hiện. không được tự ý làm theo ý thích của mình.

14. Sau khi giao ca xong không được ở lại mục tiêu quá 10p khi không có nhiệm vụ.

15, Đề xuất những điều thấy chưa hợp lý trong khi thực hiện nhiệm vụ với cấp trên và chủ quản.

Ảnh Tác Phong Nhân Viên Bảo Vệ Khi Làm Nhiệm Vụ

Bài 2 . QUY TRÌNH KIỂM SOÁT TẠI CỔNG

        Những công việc phải thực hiện với một người làm công tác kiểm tra, kiểm soát tại cổng ra vào

• Kiểm tra, kiểm soát đối với cán bộ nhân viên ra vào làm việc
• Kiểm tra, kiểm soát khách ra vào làm việc
• Kiểm tra , kiểm soát công nhân nhà thầu vào làm việc
• Kiểm tra, kiểm soát hàng hóa xuật nhập ra vào qua cổng
• Nghi chép sổ sách, mẫu biểu
• Theo dõi dập thẻ chấm công
• Theo dõi hệ thống bảng báo cháy tự động
• Tiếp nhận công văn, giấy tờ
• Nghe điện thoại, xử lý tin
• Làm công việc khác theo yêu cầu của chủ quản trong phạm vi công tác bảo vẹ

1. Quy trình kiểm tra, kiểm soát đối với người ra vào qua cổng
   1. Quy trinh kiểm tra , kiểm soát đối với cán bộ công nhân viên ra vào qua cổng

• Kiểm tra giờ làm việc
• Kiểm tra thẻ tên đeo ngực hoặc logo của Công ty\
• Kiểm tra đồng phục đối với khối cán bộ nhân viên của văn phòng và bảo hộ lao động đối với công nhâ
• Theo dõi kiểm tra dạp thẻ chấm công
• Cáp vé cho phương tiện ra vào
• Kiểm tra, kiểm soát cán bộ nhân viên ra vào trong giờ làm việc, việc ra vào tại cổng trong giờ làm việc của cán bộ công nhân viên phải có giấy cho ra ngoài của người có thẩm quyền ký
• Vào sổ đăng ký theo dõi cán bộ công nhân viên mang tài sản ra ngoài
• Kiểm tra người bằng máy dò kim loại hoạc khám người đối với cán bộ công nhân viên hết giờ làm việc ra cổng. Khi khám người đối với cán bộ công nhân viên ra cổng phải thực hiện công tác nhu sau: dùng hai bàn tay xòe rộng ra từ hai hõm nách xoay ra mặt trước của người từ trên xuống đến sát mu bàn  chân sau dó xoay ra mặt sau vuốt lên rồi kết thúc bằng một đường bo quanh lưng
• Chú ý khi khám người : Nam khám nữ, nữ khám nữ, khi khám không được nói chuyện với người bị khám, nếu mùa đông mặc áo khoác bên ngoài thì yêu cầu cởi áo khoác ngoài ra khám trước và khám người sau
• Kiểm tra túi xách tay cặp của cán bộ công nhân viên: yêu cầu họ để túi hoặc cặp lên bàn, yêu cầu họ tự mở ra lấy những thứ trong túi để ra mặt bàn để kiểm tra sau đó yêu cầu họ tự cho những thứ đó vào và kéo khóa túi lại
• Lập biên bản sự việc với những người vi phạm KLLĐ hoặc khi kiểm tra người, túi xách tay cặp có cất giấu hàng hóa tài sản của Công ty cũng như hàng hóa quốc cấm
  1. Quy trình kiểm tra, kiểm soát đối với khách ra vào làm việc
• Mời khách vào phòng khách (nếu có)
• Rót nước mời khách
• Kiểm tra giấy giới thiệu, giấy tời tùy thân của khách
• Hỏi xem khách đến có việc gì, cần gặp ai, ở bộ phận nào, có hẹn trước hay không

Điện thoại vào phòng ban mà khách đến liên hệ công việc hỏi xem có lịch hẹn trước hay không, có bố trí lịch tiếp hay không. Chờ xác minh nếu : -không đồng ý  thì từ chối khéo và hẹn người ta lần khác.

• đồng ý gặp thì đăng ký cho khách yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân , kiểm tra xem khách có mang tài sản cá nhân ( laptop , máy ảnh ….) đăng ký cho khách mang tài sản vào, phát thẻ dẫn khách vào phòng chờ.
• Kiểm tra túi, cặp của khách hàng (nếu chủ quản có quy định – Như kiểm tra ở trên)
• Vào sổ đăng ký khách ra vào làm việc, nghi rõ tài sản cá nhân đem theo
• Cấp thẻ khách, cấp vé xe cho khách
• Hướng dẫn chỉ đường cho khách vào
• Khi khách ra thu lại thẻ khách, vé xe, kiểm tra đối chiếu tài sản đã mang vào và tài sản mang theo

chú ý : không cho khách đem theo vũ khí, vật liệu nổ, hung khí vào trong công ty, nếu có đêm theo phải yêu cầu đăng ký gửi tại cổng bảo vệ

1. Quy trình kiểm tra, kiểm soát đối với công nhân nhà thầu ra vào làm việc

• Tiếp nhận danh sách ra công nhân nhà thầu từ người quản lý hoặc tổ trưởng, phụ trách(lần đầu tiên)
• Kiểm tra giờ giấc ra vào theo quy định của Công ty đối với công nhân nhà thầu
• Kiểm tra túi, cập hộp đồ tác nghiệp đem vào của công nhân nhà thầu
• Yêu cầu công nhân nhà thầu để lại CMTND hoặc giấy tờ thùy thân
• Vào sổ đăng ký họ tên công nhân nhà thầu, những tài sản , nguyên liệu vật tư đem vào, giấy tời tùy thân thu giữ
• Cấp thẻ công nhân nhà thầu, cấp vé xe hướng dẫn vào bãi đỗ xe
• Kiểm tra tài sản, dụng cụ khi đem ra đối chiếu với lúc xe mang vào, kiểm tra giấy tời tùy thân, thu lại thẻ công nhân nhà thầu , vé xe
• Lập biên bản đối với những công nhân nhân nhà thầu  có hành vi cất giấu hàng hóa tài sản của Công ty mang ra ngoài
• Báo cho nhân viên ở vị trí tuần tra về số lượng nhà thầu và số lượng công nhân nhà thầu vào làm việc để kiểm soát
• Đối với công nhân nhà thầu việc kiểm soát phải thật chặt chẽ vì họ có thể là những lao động phổ thông không thuộc sự quản lý của Công ty chủ quản, ý thức kém, dễ xảy ra tiêu cực, trộm cắp tài sản hoặc phá hoại.

D .Quy trình kiểm tra kiểm soát đối với hàng hóa xuất nhập khẩu trên các phương tiện ra vào qua cổng

• Yêu cầu đỗ xe đúng nơi quy định tại cổng không để ùn tắc giao thông
• Hỏi gặp ai ,bộ phận nào ,liên hệ người – bộ phận cần gặp . kiểm tra giữ giấy tờ tùy thân của lái xe ,gọi điện thoại xác minh với người – bộ phận cần gặp xem có gặp hay không. Đăng ký ghi tên lái xe , biển kiểm soát phát thẻ hướng dẫn vào vị trí đẻ xe cho khách.
• Đối với xe vào xuất - nhập hàng :
• Nhập hàng : đăng ký như trên ,hỏi phiếu nhập hàng, đăng ký vào sổ nhập hàng,ghi lại biển số xe số lượng hàng nhập,tên công ty, kiểm tra số lượng hàng hóa có trùng khớp với hóa đơn hay không
• Xuất hàng : hỏi lái xe xuất hàng gì đi đâu,có hóa đơn hàng hóa không, kiểm tra số lượng hàng trên xe có trùng khớp với hóa đơn không. Nếu trùng khớp thì thu lại hóa đơn cho xe ra. Nếu có dán tem niêm phong thi thu lại hóa đơn.
• Kiểm tra xe khi ra cổng :
• Kiểm tra gầm xe –cabin – nóc xe xem có giấu hàng hóa ra mà không có hóa đơn hay không. Hoặc hàng không rõ nguồn gốc từ trong công ty ra.
• Đối với xe máy ,xe gắn máy vào giao hàng khi ra yêu cầu mở cốp xe ,thùng xe để kiểm tra ,tránh tình trạng thất thoát hàng hóa,tài sản của công ty .
• Cầm hóa đơn leo lên lên thùng xe kiểm tra số lượng thực tế trên xe đối chiếu với hóa đơn, chú ý kiểm tra liên phong kẹp chì của các thùng, kiện hàng, kiểm tra xem hàng hóa có bị đổ vỡ, hỏng hoặc bị bóc bao bì ra không
• Leo lên ca bin yêu cầu lái xe lật nghế xe, mở cốp kiểm trâ
• Cúi xuống gầm xe kiểm tra hoặc kiểm tra bằng gương phản chiếu
• Mở cổng cho xe ra hoặc vào
• Lưu ý:Lập biên bản, tạm đình chỉ đối với những xe thiếu hoặc thưa hàng hóa so với hóa đơn thực tế, báo ngay cho cơ quan chủ quản biết để cử người phối hợp giải quyết
• Đối với hàng hóa rễ cháy nổ phải tư vấn cho khách chấp hành đúng nội quy PCCC và xếp rỡ để cách ly với hàng hóa khác theo quy định của cơ quan chủ quản.

Ảnh Đào Tạo Bảo Vệ Tại Cổng Chính

Bài 3 : QUY TRÌNH KIỂM SOÁT BÃI GỬI XE

1.Quy trình kiểm tra, kiểm soát tại bãi đỗ xe

A.Tại bãi trông giữ xe hai bánh

• Cấp vé xe hoặc ghi vé xe đối với vé mềm, khi nghi vé phải nhìn rõ biển số của xe không được để cho ngưới có xe tự đọc cho bảo vệ nghi vé
• Phân chia bãi xe thành bãi để xe của cán bộ nhân viên, bãi đễ xe của khách và bãi để xe của công nhân nhà thầu để phân biết, rễ kiểm soát
• Hướng dẫn cho người có phương tiện vào bãi đỗ xe đúng quy định
• Kiểm tra tình trạng xe trước khi vào bãi, nếu xe hoặc một số linh kiện quan trọng gửi lâu dài hoặc qua đêm thì phải lập biên bản về tình trạng ce
• Tuần tra kiểm tra trong nhà xe xem có xe nào bị dò xăng hay các chất dễ cháy nổ ở xe không,nếu có phải tách riêng xe bị dò xăng hay cô lập các chất dễ cháy nổ đó và báo cáo cho cán bộ mục tiêu xử lý .
• Không cho bất kỳ ai được hút thuốc trong bãi xe
• Đối với xe không có biển số phải nghi rõ mầu xe, nhãn mác xe để riêng ra khu vực để theo dõi kiểm soát, hoặc sử dụng một loại vé riêng cho những xe này
• khi khách lấy xe ra phải đối chiếu nghi trên xe và số seri trên vé gửi, nếu chính xác mới cho ra
• Trường hợp số seri của vé và số nghi trên xe không giống nhau thì phải giữ xe đó lại lập biên bản làm rõ mới giải quyết
• Trường hợp khách báo mất vé xe nhân viên bảo vệ phải giữ xe đó lại yêu cầu họ xuất trình giấy tờ tùy thân, CMTND và giấy tờ xe để xem xét giải quyết, nếu không có giấy tờ xe thì lập biên bản giữ xe lại yêu cầu họ về lấy giấy tờ xe và hẹn ngày giải quyết
• Khi bàn giao cao trực phải bàn giao số xe thực có trên bãi và vé xe còn lại cho xa sau nghi vào sổ tình hình ca trực khi bàn giao
• Chú ý : nhân viên trong ca trực kiểm tra, kiểm soát tại bãi xe phải thường xuyên đề cao cảnh giác với những thủ đoạn trộm cắp xe, đánh tráo xe trên bãi xe của kẻ gian để đảm bảo an toàn tuyệt đối tại bãi xe, phát hiện và bắt giữ những kẻ lơi dụng vào bãi xe để trộm cắp

B.Bãi trông xe oto

• Yêu cầu xe đi đúng chiều vào và ra khỏi bãi để xe theo quy định
• Hướng dẫn cho xe vào bãi xe theo đúng thứ tự không để xảy ra ùn tắc hoặc va quyệt vào xe khác gây thiệt hại
• Kiểm tra tình trạng của xe trước khi xe vào bãi đậu, nếu xe có những linh kiện bị hư hỏng nặng phải lập biên bản theo yêu cầu chủ xe ký vào
• Sắp xếp xe theo khoa học, thuận tiện cho việc lấy xe ra vào dễ dàng. Tuần tra kiểm tra trong nhà xe xem có xe nào bị dò xăng hay các chất dễ cháy nổ ở xe không,nếu có phải tách riêng xe bị dò xăng hay cô lập các chất dễ cháy nổ đó và báo cáo cho cán bộ mục tiêu xử lý .
• Nếu là những buổi hội nghị thì phải xếp những xe cầu khách Vip vào chỗ ưu tiên để lấy ra thuận tiện nhất
• Không cho bất kỳ ai hút thuốc trong bãi xe
• Xe đã vào trong bãi không cho phép lái xe ngồi trong xe
• Nhân viên bảo vệ phải cảnh giác với hành vi trộm cắp xe, trộm cắp gương, đèn xe
• Nếu xe đã vào trong bãi và lái xe làm vỡ các thiết bị trong bãi xe, húc đổ cột đèn do sơ xuất thì phải lập biên bản mời ngay đại diện của cơ quan chủ quản đến để xác minh thiệt hại và thỏa thuận bồi thường ngay
• Nếu xe vào bãi mà lái xe làm va quyệt với xe khác thì phải lập biên bản mới hai chủ xe xác định thiệt hại và thoải thận bồi thường ngay
• Khi xe ra phải đói chiếu với vé xe nếu trùng khớp thì cho ra
• Khi bàn giao bãi xe phải bàn giao đầy đủ số lượng xe trên bãi, tình trạng của từng xe, bàn giao bằng văn bản ghi cụ thể bao nhiêu xe máy,xe đạp,xe ô tô, đầy đủ vao sổ tình hình ca trực.
• Lưu ý:Lập biên bản mất vé xe đối với các trường hợp làm rách – mất vé xe . Yêu cầu xuất trình giấy tờ xe ,giấy tờ tùy thân ,kiểm tra xem có trùng khớp với xe hay không.

Ảnh Đào Tạo Nhân Viên Bảo Vệ Làm Việc Tại Bãi Xe 

Bài 4. QUY TRÌNH KIỂM SOÁT TẠI KHO XUẤT – NHẬP

1.Kiểm tra, kiểm soát hàng hóa tại cửa xe, cửa kho

Trên thực tế khi xuất nhập hàng hóa có những xe vân chuyển đường dài để tiết kiệm chi phí cho hàng hóa trên đường vận chuyển, người ta xếp hàng ken kin trên thùng xe do vậy bảo vệ không thể treo lên thùng xe để kiểm tra hàng do vậy vị trí bảo vệ kiểm tra, kiểm soát hàng hóa tại cửa kho, cửa xe xuất hiện trong nghiệp vụ bảo vệ.

• Đối với hàng nhập vào :
• Tiếp nhận hóa đơn ghi rõ trong số lượng hàng hóa bốc lên xe hoặc bốc xuống kho.
• Trực tiếp đứng tại cửa xe, cưa kho để đếm những thùng hàng, kiện hàng hoặc mã hàng bốc lên hoặc xuống
• Để nghi nhớ được chi tiết từng thùng hàng, kiện hàng mã hàng bỏa vệ phải có sổ nháp đánh dấu từng kiện hàng bốc lên, xuống
• Nghi rõ từng chủng loại hàng hóa bốc lên, xuống, đầy đủ về số lượng
• Vào sổ theo dõi xuất nhập hàng đầy đủ, chính xác, yêu cầu lái xe ký vào sổ.
• Nếu do quá trình vận chuyển hàng hóa bị đổ,vỡ hoặc bị phá niêm phong kẹp chì bảo vệ phải lập biên bản ngay báo cho cơ quan chủ quản biết.
• Đối với hàng xuất ra:
• Giám sát kiểm tra số lượng hàng chủng loại khi xuất ra cửa kho trước khi lên xe vận chuyển đi phải đúng số lượng, mã code ,model, có đúng ghi trên phiếu xuất kho hay không.
• Trên phiếu xuất kho phải có đủ chữ kỹ của người có quyền quản lý xuất hàng. Nếu không có chữ ký hoặc không đủ ít nhất 2 chữ ký của người quản lý có thẩm quyền thì không cho hàng xuất ra (tùy từng mục tiêu có nhiều người quản lý).
• Sau khi kiểm tra hàng xuất trùng khớp với hóa đơn thì ghi vào sổ xuất hàng cho người xuât hàng và lái xe ký vào, cho chuyển hàng lên xe và giám sát xe ra .
• Khi bốc dỡ xong hàng hóa bảo vệ phải ký xác nhận số lượng vào hóa đơn để cho vị trí kiểm tra, kiểm soát ở ngoài cổng biết để kiểm tra, kiểm soát

Khi xe lăn bánh phải dùng bộ đàm báo số lượng hàng cho cổng ra vào biết để kiểm tra, kiểm soát theo dõi vào sổ hàng hóa xuất, nhập.

Ảnh Đào Tạo Bảo Vệ Kiểm Tra Hàng Xuất

Bài 5 : KỸ NĂNG XỬ LÝ TÌNH HUỐNG , GIẢI QUYẾT SỰ CỐ TẠI MỤC TIÊU

1. Yêu cầu chung khi giải quyết các vụ việc, tình huống khẩn cấp xảy ra tại mục tiêu

1. Nhận thức chung về những vụ việc, tình huống khẩn cấp xảy ra tại mục tiêu

Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ bảo vệ tại mục tiêu theo hợp đồng cung cấp dịch vụ bảo vệ với khách hàng. Cán bộ nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp thường gặp những vụ việc, tình huống khẩn cấp tại mục tiêu. Đây là những vụ việc, tình huống xảy ra bất ngờ có thể gây thiệt hại lớn về con người và tài sản của khách hàng trong thời gian ngắn (ví dụ như cháy tại mục tiêu).

Do vậy khi xảy ra các vụ việc, tình huống tại mục tiêu thì cán bộ nhân viên phải thực hiện làm theo những yêu cầu cơ bản sau:

2. Những yêu cầu khẩn cấp đối với cán bộ nhân viên khi giải quyết các vụ việc, tình huống khẩn cấp xảy ra tại mục tiêu

• Khi tiếp nhận thông tin khẩn trương nhanh chóng xác định chính xác của thông tin
• Nếu thông tin chính xác thì phải thực hiện ngay các biện pháp xử lý theo các quy trình đã được học và hướng dẫn
• Đối với Chỉ huy trưởng tại mục tiêu phải nhanh chóng tổ chức phân công các nhân viên thực hiện những phần việc cần được thực hiện giải quyết
• Đối với nhân viên phải chấp hành nghiêm túc mệnh lệnh, sự phân công Chỉ huy của cấp trên
• Trong khi xảy ra vụ việc, tìn huống cấp thiết tại mục tiêu phải ưu tiên cho việc cứu người, tiếp đó mới đến tài sản
  1. Biện pháp xử lý giải quyết các vụ việc và tình huống khẩn cấp xảy ra tại mục tiêu

1. Quy trình xử lý giải quyết tình huống xảy ra cháy tại mục tiêu bảo vệ

Bước 1 :

• Ngay sau khi nhận được thông tin báo cháy, hoặc báo cháy qua báo cháy tự động thì phải khẩn trương xác định rõ : cháy thật hay cháy giả, cháy ở đâu, địa điểm cháy trong mục tiêu, nghi lại giờ bắt đầu cháy và địa điểm cụ thể xảy ra đám cháy đầu tiên

Bước 02:

• Sử dụng các phương tiện thông tin có sẳn ở nởi gần nhất để báo động cháy trong toàn mục tiêu
• Thông báo cháy ngay cho cơ quan chủ quản
• Sử dụng bình chữa cháy
• Dùng cát
• Dùng chăn dúng nước và sử dụng vòi nước tại chỗ

Bước 03

• Người chỉ huy cao nhất tại mục tiêu lúc đó phải phân công tổ chức thực hiện đồng bộ trong cùng một lúc các công việc sau đây
• Cắt điện cầu giao tổng tại mục tiêu
• Hướng dẫn cho người ở gần đám cháy di tản, thoát hiểm
• Sử dụng các phương tiện gần nhất để chữa cháy
• Sơ cấp cứu thương đối với người bị nạn ra khỏi đám cháy
• Vận chuyển, di dởi những tài sản có giá trị lớn ra khỏi đám cháy (nếu có thể)
• Khoanh vùng cách ly đám cháy, không cho đám cháy lan rộng ra khu xung quanh
• Bố trí người canh gác ở vòng ngoài của đám cháy không để kẻ gian lợi dụng cháy vào trộm cắp tài sản

Bước 04

• Nếu đám cháy nhanh chóng lan ra diện rộng, ngọn lửa lớn, có màu xanh tím thì thực hiện khẩn cấp các bước tiếp theo
• Gọi điện thoại xin trợ giúp khẩn cấp của cảnh sát PCCC chuyên nghiệp của địa phương sở tại gần nhất, (chú ý khi gọi 114 thì phải được sự đồng ý của người lãnh đạocao nhất tại đó của cơ quan chủ quản ) nghi chính xác giờ gọi cứu hỏa 114

Bước 05

• Bảo vệ hiện trường vụ cháy (theo bài bảo vệ hiện trường)
• Lập báo cáo vằng văn bản gửi chủ quản, Công ty, cơ quan có thẩm quyền về nội dung vụ cháy, cụ thể như sau

Ø nhân tin báo cháy

Ø thời gian bắt đầu vụ cháy

Ø điểm bắt đầu  cháy đầu tiên

Ø hướng gió khi đám cháy xảy ra

Ø lực lượng tham gia chữa cháy

Ø tình trạng các thiết bị chữa cháy khi xảy ra cháy (có sử dụng được không, nếu có vấn đề gì thì cụ thể nó là gì)

Ø số lượng người bị nạn, đã xử lý như thế nào

Ø tài sản bị thiệt hại theo đánh giá sơ bộ ban đầu

Ø đánh giá nguyên nhân vụ cháy ( theo nhận xét của người viết báo cáo)

Ø ý kiếm đề xuất

Ảnh Đào Tạo Bảo Vệ Về Nghiệp Vụ PCCC

2. Quy trình xử lý, giải quyết vụ việc mất tài sản, hàng hóa của cơ quan chủ quản tại địa phương

Bước 1 :  tiếp nhận thông tin và khẩn trương xác định xem thông tin là đúng hay sai

• Nghi nhận thông tin mất tài sản, giờ nhận tin, người báo tin và phát hiện, địa chỉ lại lịch ngắn ngọn của người báo tin, lý do vì sao lại phát hiện ra
• Trực tiếp kiểm tra tính xác thực của thông tin

Bước 2 : điều tra sơ bộ ban đầu

• Bảo vệ hiện trường (theo bài học hiện trường) đồng thời tiến hành đồng bộ cùng một lúc các việc sau
• Tài sản , hàng hóa bị mất là gì? Tên hàng hóa, tài sản? Chủng loại, quy cách bao bì, nhãn mác, kích thước ?
• Số lượng bị mất là bao nhiêu? Dựa trên cơ sở nào để xác định số lượng tại sản hàng hóa bị mất? Hóa đơn, chứng từ tài sản, hàng hóa bị mất
• Tài sản bị mất thì nhập , mua về khi nào? Vận chuyển bằng phương tiện gì? Bảo vệ có được kiểm soát, nhìn thấy không? (kiểm tra trên sổ xuất nhập hàng) để làm rõ nguồn gốc của hàng hóa
• Thời gian phát hiện mất, những ai là người phát hiện ra đầu tiên kiểm tra nhận định ban đầu về thời gian mất, cơ sở nào để xác định thời gian mất?
• Thời gian mất có xác định được cụ thể không? Nếu xác định được thì nó thuộc về ca nào, giờ nào, vị trí bảo vệ nào có trách nhiệm trông coi trực tiếp

Bước 3 : Lập báo cáo đột  xuất gửi chủ quản , Công ty bao gồm đây đủ nội dung thông tin thu thập ở trên

• Lập báo cáo gửi cho cơ quản chủ quản và Công ty
• Đề xuất với chủ quản mời cơ quan điều tra của Công an vào khám nghiệm hiện trường và điều tra
• Nếu cơ quan chủ quản không mời cơ quan điều tra thì phải tự khám nghiệm hiện trường, điều tra thu thập tài liệu, chứng cứ
• Báo cáo giải trình với khách hàng

Quy trình xử lý, giải quyết những vụ việc  tài sản, hàng hóa mang ra ngoài trái phép bị bảo vệ tại mục tiêu trực tiếp  phát hiện bắt giữ

Những vụ việc về tài sản, hàng hóa mang ra ngoài trái phép bị bảo vệ tại mục tiêu bắt giữ và quy trình xử lý giải quyết như sau:

Ø Tài sản hàng hóa chính phẩm được đem ra ngoài bằng thủ đoạn trà trộn vào hàng phế phẩm, rác thải đem ra ngoài bijboar vệ kiểm tra phát hiện

• Đình chỉ tạm thời không cho phương tiện ra ngoài mục tiêu (nếu có)
• Lập biên bản sự việc nghi rõ việc phát hiện và thu giữ tang vật
• Tạm lưu giữ người có hành vi đem hàng hóa tài sản ra ngoài
• Báo cáo ngay cho cơ quan chủ quản biết để giải quyết ngay
• Nếu cơ quan chủ quản yêu cầu bàn giao cho cơ quan công an (vì giá trị tài sản lớn cần phải điều tra làm rõ ) thì phải áp tải người vi phạm, biên bản cùng tang vật thu giữ bàn giao cho cơ quan công an kể cả phương tiện vận chuyển

Ø Tài sản hàng hóa được cất giấu trong các phương tiện ra vào qua cổng bị bảo vệ kiểm tra phát hiện

• Đình chỉ tạm thời không cho phương tiện ra ngoài mục tiêu
• Lập biên bản sự việc nghi rõ việc phát hiện và thu giữ tang vật
• Tạm lưu giữ người có hành vi đem hàng hóa, tài sản ra ngoài (kể cả lái xe)
• Báo cáo ngay cho cơ quan chủ quản biết để giải quyết ngay vụ việc
• Nếu cơ quan chủ quản yêu cầu bàn giao cho công an (vì tài sản có giá trị lớn cần điều tra làm rõ) thì phải áp tải người vi phạm, biên bản cùng tang vật thu giữ giao cho công an kể cả phương tiện vận chuyện

Ø Tài sản hàng hóa do cán bộ nhân viên, khách hàng, công nhân nhà thầu cất giấu trong người túi xách,, phương tiện mang ra ngoài cổng bị bảo vệ kiểm tra phát hiện

• Đình chỉ tạm thời không cho phương tiện ra ngoài mục tiêu (nếu có)
• Lập biên bản sự việc nghi rõ việc phát hiện và thu giữ tang vật
• Tạm lưu giữ người có hành vi đem hàng hóa, tài sản ra ngoài (kể cả lái xe)
• Báo cáo ngay cho cơ quan chủ quản biết để giải quyết ngay vụ việc
• Nếu cơ quan chủ quản yêu cầu bàn giao cho công an (vì tài sản có giá trị lớn cần điều tra làm rõ) thì phải áp tải người vi phạm, biên bản cùng tang vật thu giữ giao cho công an kể cả phương tiện vận chuyện

Ø Tài sản hàng hóa bị cán bộ công nhân viên, công nhân nhà thầu ném ra ngoài hàng rào bị nhân viên bảo vệ đi tuần tra hoặc canh gác trên chòi cao phát hiện ra

• Lập biên bản sự việc nghi rõ việc phát hiện và thu giữ tang vật
• Báo cáo ngay cho cơ quan chủ quản biết
• Tổ chức mật phục, ngăn chặn bắt giữ giải quyết tạn gốc
• Quy trình xử lý giải quyết các vụ gây rối tại mục tiêu bảo vệ

Ø Quy trình xử lý, giải quyết vụ việc đánh nhau gây rối giữa cán bộ công nhân viên, khách hàng, công nhân nhà thầu với nhau

• Khẩn trương tiếp cận các đối tượng đánh nhau
• Phát khẩu lệnh yêu cầu các đối tượng đánh nhau dừng lại
• Vào can cách ly không cho tiếp tục đánh nhau
• Dùng võ thuật đánh văng các hung khí nóng hoặc tước vũ khí nếu có
• Bắt giữ, trói, khóa tay các đối tượng ngoan cố không nghe theo khẩu lệnh của bảo vệ
• Sơ cứu vết thương cho đối tượng đánh nhau gây ra
• Đưa các đối tượng đánh nhau về phòng bảo vệ lập biên bản
• Báo cáo ngay cho cơ quan chủ quản

Nếu vì thương tích lớn cần bàn giao cho cơ quan công an theo yêu cầu của cơ quan chủ quản thì áp giải đối tượng đánh nhau cùng hung khí, phương tiện gây án bàn giao cho cơ quan công an.

3. Quy trình xử lý giải quyết vụ việc tại mục tiêu có người bị tai nạn, người chết
4. Quy trình xử lý giải quyết trường hợp mục tiêu có người bị tai nạn lao động

-    Sơ cấp cứu cho người bị tai nạn

-        Gọi cứu thương 115 hoặc bệnh viện gần nhất ( nếu vết thương nặng )

-        Dìu bệnh nhân ra xe cứu thương

-        Bảo vệ hiện trường phục vụ cho công tác điều tr và sự kiểm tra thực tế của bảo hiểm

-        Thu giữ bảo quản tài sản giấy tờ tùy thân của người bị nạn

-        Lập biên bản vụ việc

-        Báo cáo cơ quan chủ quản

1. Quy trình sử lý giải quyết trường hợp tại mục tiêu có người bị chết

-        Báo ngay cho công an xã và công an huyện nơi mà mục tiêu thuộc địa phận quản lý hành chính

-        Báo cáo cho cơ quan chủ quản

-        Bảo vệ hiện trường ( Theo nội dung bài đã học) không để người bên ngoài lợi dụng vào làm xáo trộn hiện trường hoặc vào hiện trường để chộm cắp tang vật , vật chứng có giá trị tai hiện trường

-        Báo cáo về công ty xin trợ giúp giải quyết

-        Giúp đỡ phục vụ cơ quan công an trong công tác điều tra ban đâu

-        Giải quyết di rời nạn nhân ra khỏi phạm vi mục tiêu nếu được phép của cơ quan công an và chủ quản hoặc do cản trở giao thông gây ách tắc trên trục đường giao thông trong mục tiêu (làm như bài đã học về hiện trường)

-        Tronng quá trình giải quyết phải phải phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban chức năng của cơ quan chủ quản và cơ quan điều tra

4 .Quy trình xử lý giải quyết các vụ gọi điện thoại đe dọa khủng bố bằng bom mìn, chất nổ tai mục tiêu:

Trong quá trình bảo vệ tại mục tiêu bọn khủng bố có thể vì động cơ thù tức cá nhân hoặc do những động cơ cạnh tranh không lành mạnh vv....có thể chúng sẽ bí mật dặt bom mìn tại mục tiêu rồi gọi điện đe dọa khủng bố tinh thần với cơ quan chủ quản chúng có thể sử dụng điện thoại di động hoặc điện thoại bàn để đe dọa trong trường hợp này cán bộ nhân viên bảo vệ trạc tiếp làm nhiệm vụ phải xử lý giải quyết theo quy trình sau:

1. Quy trình xử lý giải quyết trường hợp bọn khủng bố đặt bom mìn tại mục tiêu rồi gọi điện đe dọa hoặc tống tiền

Bước 1:   Nhận tin

-      Khi nhận điện thoại do bọn khủng bố gọi đến phải bình tĩnh, tìm cách kéo dài cuộc gọi, ghi ăm lại cuộc gọi nếu điện thoại có chức năng ghi âm. Khai thác triệt để thông tin qua điện thoại : Anh là ai ? anh gọi cho tôi từ đâu? Anh ở tổ chức nào......? anh đặt or chỗ nào ? khối lượng lớn không?   Anh có biết hành vi của anh là phạm tội nghiêm trọng không?....

-        Khai thác nơi đặt chất nổ cụ thể ở vị trí nào

-        giờ nổ, hện giờ nổ, hình thù đặc điểm của chất gây nổ.

-        Động cơ vì sao đạt chất nổ

-        Yêu cầu của bọn khủng bố cần gì ? tống tiền là bao nhiêu?

-        Nếu là tống tiền thì hỏi rõ vị trí và phương tiện trao tiền

-        Nếu đã trao tiền rồi thì làm thế nào để vô hiêu hóa sự phát nổ của gói thuốc nổ?

-        Trong khi nghe điện thoại phải ghi nhớ giọng nói là đàn ông hay phụ nữ và có tạp âm ở xung quanh kẻ khủng bố hay không độ rõ ràng của âm thanh trong ống nghe?

-        Ghi chép lại nội dung cơ bản của cuộc gọi làm cơ sở báo cáo ngay cho chủ quản

Bước 2: Xử lý thông tin

-      Khẩn trương trực tiếp xác định rõ có bom mìn thuốc nổ được gài đặt trong mục tiêu hay không( hoặc chỉ là đe dọa)

-        Báo cáo ngay cho chủ quản, cho công ty chúng ta và cho công an địa phương sở tại biết xin trợ giúp

-        Tổ chức canh gác vòng ngoài nơi đặt bom mìn làm sao nếu quả bom phát nổ không thể gây sát thương cho bảo vệ

-        Di tản những người đang có mặt gần nơi đặt bom

-        Di chuyển những tài sản có giá trị tránh bị hư hỏng nếu bom min phát nổ (nếu có thể )

-        chờ lực lượng chuyên môn của quân đội , Công an đến tháo gỡ

-        Lập báp cáo gửi chủ quản, Công ty , và cơ quan có thẩm quyền

5. Quy trình xử lý giải quyết tình huống kẻ gian đột nhập vào mục tiêu baỏ vệ
6. Quy trình xử lý giải quyết trường hợp kẻ gian đột nhập vào mục tiêu thì bị bảo vệ phát hiện:

-        Quan sát phát hiện kể gian đang đột nhập vào mục tiêu là nam hay nữ, độ tuổi, đặc điểm quần áo đầu tóc, địa điểm đột nhập hướng đột nhập

-        Phát lệnh báo động toàn lực lượng bảo vệ tại mục tiêu bằng phương tiện thông tin đang có

-        Người chỉ huy cao nhất tại chỗ phân công lực lượng tổ chức vây bắt

-        Khi tiếp cận làm thủ tục bắt giữ như trong bài bắt giữ người phamj pháp quả tang đả học

Chú ý khi tiếp cận bắt giữ đối tượng phải lường trước khả năng chống đối của đối tượng để phòng ngừa không xảy ra. Sử dụng quyền phòng vệ chính đáng khi đối tượng cố tình chống đối ngoan cố không nghe theo lệnh bắt  giữ của bảo vệ và cố tình chống lại bằng hung khí

-        Lập báo cáo gửi chủ quản và Công ty xin ý kiến giải quyết ngay vụ việc

-        Áp giải đối tượng bàn giao cho Công an theo yêu cầu của chủ quản

1. Quy trình xử lý giải quyết trường hợp phát hiện thấy dấu vết nghi có dấu hiệu kẻ gian đột nhập vào mục tiêu

-     Xác định làm rõ xem có hay không có đối tượng đột nhập vào mục tiêu bảo vệ

-        Dựa vào dấu vết xác định xem địa diểm mà kẻ gian có thể đột nhập đến vị trí nào của mục tiêu

-        Tổ chức lực lượng tuần tra từ nơi trọng điểm đến các nơi khác để phát hiện đối tượng, Cảnh báo cho các vị trí thường trực khác tăng cường cảnh giác quan sát phát hiện đối tượng

-        Tổ chức chốt chặt những điểm trọng yếu mà đối tượng có thể tẩu thoát

-        Nếu phát hiện ra điểm ẩn náu của đối tượng thì áp dụng xử lý như bài bắt giữ người phạm pháp quả tang

-        Báo cáo ngay 113 hoặc Công an sở tại xin trợ giúp nếu đối tượng có súng hoặc có lựu đạn 

 Thông Tin Về Công Ty

Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ BSK Việt Nam

Địa chỉ: Đường Nguyên Phi Ỷ Lan - Phường Tân Hồng - TX Từ Sơn - Tỉnh Bắc Ninh

Điện Thoại: 02226 536 636

hotline: 0983 185 704

Email: bskvinaco@gmail.com

website: bskvietnam.com

Các dịch vụ công ty đang cung cấp

Bảo vệ mục tiêu cố định

Dịch vụ bảo vệ Nhà Máy

Dịch vụ bảo vệ Ngân Hàng

Dịch vụ bảo vệ Tòa nhà, Chung cư

Dịch vụ bảo vệ sự kiện

Dịch vụ bảo vệ Biệt thự, nhà riêng